ActiveCampaign vs. Mailchimp [2024]: Welk E-mailmarketing provider past bij jou?

ActiveCampaign en Mailchimp zijn beide erg populaire e-mailmarketing providers. Maar we zouden beide tools tekort doen als we geen verdere vergelijking zouden maken. Want hoewel er veel overeenkomsten zijn, kent elk zijn eigen krachten.

Mailchimp is een online platform voor e-mailmarketing dat bedrijven en individuen helpt bij het ontwerpen, verzenden en beheren van e-mailmarketing. Vooral bij startende ondernemers en marketeers is dit een bekende oplossing. Dit is voornamelijk vanwege de mogelijkheden in het gratis basispakket.

Met een uitgebreide reeks functies en mogelijkheden biedt ActiveCampaign marketeers en ondernemers de tools die ze nodig hebben om effectievere en gepersonaliseerde marketingcampagnes te ontwikkelen en uit te voeren.

Vaak wordt Mailchimp aangewezen voor starters en ActiveCampaign voor marketeers die willen professionaliseren, maar deze vergelijking gaat niet helemaal op. Beide tools hebben hun sterken en zwakten, het is dan ook belangrijk genuanceerd te vergelijken en te kiezen voor de oplossing die het beste aansluit aan je behoeften. In dit artikel duiken we dieper in de functionaliteiten en mogelijkheden die beide e-mailmarketing providers bieden, zodat je een goede keuze kunt maken.

Kies voor schaalbaarheid

Een e-mailmarketingplatform is een oplossing die je diep integreert in je workflow en bedrijfsvoering, je wisselt niet zomaar van provider. Contactlijsten zijn nog wel makkelijk over te zetten, maar zaken zoals instellingen, automatisering, templates, activiteitstracking en rapportage zijn volledig platformafhankelijk. Het is een pijnlijk proces om op een later moment over te stappen, dus je doet er goed aan om meteen te kiezen voor de juiste tool.

Mailchimp is niet beschikbaar in de Nederlandse taal, wel in het Engels. Als je de Engelse taal of het jargon niet helemaal vaardig bent, kan dit het opstarten wat moeilijk maken. Daarentegen wordt er wel een gratis abonnement aangeboden voor starters, als beginner is dit enorm handig om vrijblijvend en op kleine schaal aan e-mailmarketing te doen. Groeit je onderneming? Dan kun je stapsgewijs je account upgraden naargelang je behoeften.

ActiveCampaign heeft geen gratis abonnement, maar kan wel 14 dagen gratis getest worden. Als je de functionaliteiten en mogelijkheden vergelijkt, kom je er snel achter waarom dit is. ActiveCampaign is duidelijk gericht op ondernemingen die willen investeren in professionaliseren en automatiseren van e-mailmarketing.

Gebruiksgemak

Navigeren

Een van de belangrijkste aspecten van gebruiksgemak is het snel kunnen vinden van de juiste informatie en het uitvoeren van acties zonder dat er veel klikken verloren gaan. Informatie moet duidelijk worden weergegeven en je moet vrijheid hebben om je eigen manier van werken toe te passen.

ActiveCampaign:
Op de homepagina worden direct essentiële elementen weergegeven in de vorm van widgets, zoals het aantal contacten, recente campagnes, automatiseringen, e-mailtemplates, belangrijkste contacten (degenen die je mails het vaakst lezen), pipelines en taken. De laatste twee zijn exclusief beschikbaar in de premium pakketten van ActiveCampaign, waar ook een CRM-systeem is geïntegreerd. Alle widgets kun je verslepen, zo kun je gemakkelijk het dashboard personaliseren.

Aan de linkerkant bevindt zich ook een menu, waarop op de hoofdpagina duidelijk wordt aangegeven wat elk pictogram vertegenwoordigt. Hiermee navigeer je gemakkelijk naar je contactpersonen, campagnes, automatiseringen, deals, gesprekken, lijsten, site, rapporten en instellingen. Bovenaan de pagina is er de mogelijkheid om te zoeken binnen contacten en campagnes. Op andere pagina's zie je, vergelijkbaar met Mailchimp, alleen pictogrammen in het menu. Bovenal is ActiveCampaign ook in het Nederlands beschikbaar!

Mailchimp:
Mailchimp blinkt uit in gebruiksgemak en is ideaal voor gebruikers die eenvoudige e-mailcampagnes willen opzetten. Hoewel het enkele automatiseringsfuncties biedt, is het niet zo geavanceerd als ActiveCampaign. Mailchimp is meer gericht op bedrijven die eenvoudige e-mailmarketingoplossingen zoeken zonder de complexiteit van uitgebreide automatisering. Op de homepagina zijn alle statistieken van je audience zichtbaar. Het audience is een lijst van contacten waar je e-mailcampagnes naar kunt versturen. Dit dashboard kun je niet verder personaliseren. Aan de linkerzijde is een menu met de verschillende functionaliteiten van Mailchimp. In het geval van mailchimp is er wat jargon waar je aan moet wennen,

Over het algemeen wijst zowel ActiveCampaign als Mailchimp zichzelf uit en is het gebruiksgemak erg hoog. Door visuele tips en kwalitatieve hulp-pagina's kun je snel aan de slag en heb je snel onder de knie hoe de functionaliteiten werken en waar je ze kunt in de tool kunt vinden. Als we hier een vergelijk maken dan biedt ActiveCampaign meer en gedetailleerde analyse dan Mailchimp.

Misschien is dat wel logisch, gezien de mogelijkheden simpelweg uitgebreider zijn. Daarbuiten richt ActiveCampaign zich voor een groot deel op het CRM, wat in combinatie met automatisering van touchpoints en transactionele tracking leidt tot gedetailleerdere rapportage.

Opstellen van e-mailtemplates

Beide tools hebben een editor waarin je een of meerdere standaard lay-outs kunt ontwerpen die je gebruikt voor het verzenden van e-mails. Dit maakt het makkelijk om snel en doeltreffend de inhoud in een mail te zetten en de mail te verzenden, zonder dat je steeds het ontwerp opnieuw moet maken. Voor het gebruiksgemak is het dan ook cruciaal dat het maken en gebruiken van e-mailtemplates gemakkelijk is.

ActiveCampaign:
De visuele bouwer voor e-mailtemplates in ActiveCampaign bevindt zich onder de 'Campaigns'. Na het benoemen van je campagne en het selecteren van een contactenlijst kom je aan op de designpagina. Je kunt kiezen voor het gebruik van de visuele e-mail designer, het sturen van alleen tekst, of het opmaken van mails met custom HTML en CSS.

In dit geval kiezen we voor de visuele e-mail designer. Vervolgens kunnen we kiezen om een van de standaard templates verder uit te werken of om van de grond af aan een geheel eigen template te bouwen. De editor is een erg gebruiksvriendelijke manier om e-mails te ontwerpen. Het is erg makkelijk om een structuur aan te brengen en te kiezen uit verschillende elementen, die je in de template kunt plaatsen door te slepen.

Mailchimp:
Ook Mailchimp biedt een duidelijke en gemakkelijk te gebruiken visuele editor voor het maken van e-mail templates. Via de intuïtieve drag-and-drop interface bouw je snel een e-mailtemplate. En nog een handigheidje! Je kunt Mailchimp via de 'Creative Assistant' je website laten scannen voor je brand identity, waaronder het kleurenpalet en het logo dat je gebruikt. Op basis hiervan kun je nog sneller en gemakkelijker templates bouwen.

Door de uitgebreidere functies kan ActiveCampaign meer tijd in beslag nemen om onder de knie te krijgen. Ook kun je erg specifieke automatisering en tracking instellen, die afgestemd zal moeten worden op bestaande websites en tools. Dit kan even in beslag nemen, maar de tijd die je investeert, betaalt zich snel terug in meer leads, hogere conversie en besparing van tijd.

Mailchimp biedt bij uitstek de beste mogelijkheden om snel van start te gaan als je simpelweg e-mails wilt versturen of beperkte automatisering wilt, tegen een lagere prijs.

Voor een diepgaande vergelijking en een demo van de functionaliteiten, kun je vrijblijvend contact met ons opnemen.

Vergelijking van functionaliteiten

Zowel ActiveCampaign als Mailchimp zijn uitermate geschikt om e-mailmarketing op te zetten. Maar er zijn zeker verschillen! En jij wilt natuurlijk wel het e-mailmarketingplatform dat aansluit op je wensen. Want e-mail is een van de belangrijkste kanalen waarin je contact hebt met leads en klanten. Wat zijn de voornaamste verschillen?

Verschil in CRM-functies

Mailchimp, met hun benadering van CRM, blijkt toch wat minder uitgebreid te zijn dan dat van ActiveCampaign. Terwijl Mailchimp zich beperkt tot klantinformatie, tags en analyse, biedt ActiveCampaign een veelomvattender systeem.

Hier komt al een belangrijk verschil naar voren: bij Mailchimp is er een aanzienlijk nadeel als het op contacten aankomt. De lijsten (of 'audiences' zoals Mailchimp ze noemt) en de contacten daarop zijn gescheiden. Dit betekent dat je geen contacten van verschillende lijsten tegelijkertijd kunt toevoegen aan een campagne. Heb je één e-mailadres op 2 verschillende lijsten, dan telt Mailchimp dit als 2 contacten. En dat heeft dan weer consequenties voor het abonnement dat je nodig hebt, een financiële afweging dus.

ActiveCampaign daarentegen gooit het over een andere boeg. Lijsten hebben hier geen grenzen. Je kunt een campagne naar verschillende contacten op verschillende lijsten sturen. En belangrijk, één e-mailadres telt altijd als één contact, wat toch logischer is.

Verschil in beheer van mailinglijsten

Mailchimp maakt het beheren van lijsten soms wat moeilijk. Afhankelijk van je abonnement kun je 1 tot 5 lijsten aanmaken. Binnen deze lijst kun je een verdere onderverdeling maken door groepen en tags, wat snel tot verwarring leidt als je geen duidelijke structuur toepast. Deze groepen en tags worden manueel beheerd, tenzij je via de API of een integratie hier een andere oplossing voor hebt.

ActiveCampaign maakt het eenvoudiger. Lijsten hebben geen limieten, je kunt een campagne naar verschillende contacten op verschillende lijsten sturen, en je kunt contacten segmenteren met tags of custom velden. Tags en custom velden kunnen zelfs worden toegevoegd of verwijderd via automatiseringen.

Verschil in marketing automation

Mailchimp biedt ook mogelijkheden in automatisering, door middel van een visuele editor. Recentelijk is deze bijgewerkt met een visuele update om het overzicht te verbeteren. Echter, ondanks deze verbeteringen voelen de beschikbare opties nog steeds beperkter aan dan bij ActiveCampaign. De automatisering, die in Mailchimp worden aangeduidt met 'Customer Journeys', zijn vooral gebaseerd op touchpoints van leads en klanten die Mailchimp makkelijk kan tracken. Dat zijn bijvoorbeeld het inschrijven voor een nieuwsbrief, een verjaardag van een contact, het invullen van een formulier of wanneer er lange tijd geen activiteit is vastgesteld bij een contact.

ActiveCampaign domineert met zijn krachtige automatiseringstool. Visueel ingesteld, biedt het een overzichtelijke editor waarmee je onbeperkte triggers, voorwaarden en acties kunt combineren. Hiermee creëer je geavanceerde workflows, voer je segmentatie en tagging uit, en hanteer je lead scoring. Er zijn nog veel meer automatiseringen die je kunt instellen door middel van een berg ana beschikbare integraties met andere tools. Externe automatisering op basis van webhooks, door middel van Make of Zapier biedt eindeloze mogelijkheden.

Verschil in contactformulieren

Hoewel Mailchimp's editor qua gebruik vergelijkbaar is met ActiveCampaign, blijft het beperkt. Je kunt slechts één formulier per e-maillijst maken. De editor werkt op basis van drag-and-drop, waarmee je kleuren, lettertypen en afbeeldingen kunt aanpassen, maar de keuze is hier wat beperkt. Je kunt een eenvoudig formulier maken die je vervolgens kunt insluiten op je website, wat in veel gevallen voldoende is.

ActiveCampaign heeft wellicht een voorsprong met een gebruiksvriendelijke formulieren editor. Deze biedt niet alleen gemak maar ook diversiteit. Je kunt meerdere formulieren aanmaken, integreren op je website via een link of app, en ze worden netjes weergegeven op zowel computers als mobiele apparaten, iets waar Mailchimp soms wat frictie ervaart. Er zijn verschillende manieren beschikbaar om het formulier te integreren, zodat je zelf kunt bepalen wat de plaatsing is van het formulier.

Weet dat zowel ActiveCampaign als Mailchimp niet afhankelijk zijn van hun eigen opt-in formulieren. Het is op tal van andere manieren mogelijk om een formulier te koppelen aan de e-mailmarketing platforms. In veel gevallen gaat daar zelfs de voorkeur naar uit, omdat het volledige controle geeft over de opmaak en gegevens.

Verschil in site tracking

Site tracking is een functionaliteit waarmee je kunt zien welke pagina’s je bezoekers bekijken. Met een code op je website kun je de acties van paginabezoekers bijhouden, welke je volgens kunt gebruiken als trigger in automatisering of het versturen van e-mails. Is er bijvoorbeeld een bezoeker die op je website een winkelmandje vult maar de websiite vervolgens verlaat, dan kan je deze persoon op basis van site tracking een herinnering sturen dat het winkelmandje nog producten bevat.

Mailchimp biedt hier een gelimiteerde oplossing. Er wordt geen tracking voorzien die je gemakkelijk toevoegd aan je website, je kunt enkel transactionele e-mailmarketing instellen. Deze funtie lijkt dan ook gericht op het verzenden van e-mails, andere triggers en acties komen niet in aanmerking.

Met ActiveCampaign kan je gebruik maken van site tracking. Je kunt dus bezoekers die op je mailinglijst voorkomen specifieke mailingen versturen met een speciale code die wordt voorzien. De activiteiten van een websitebezoeker worden genoteerd bij het contact in het CRM.

Prijzen

ActiveCampaign biedt een gratis proefperiode van 14 dagen, daarna zul je over moet schakelen op een betaald abonnement. Mailchimp daarentegen heeft een gratis basisabonnement, al zijn de mogelijkheden logischerwijs gelimiteerd. Beide tools bieden hun diensten aan als SaasS-oplossing (Software as a Service). Hierbij betaal je per maand een betaald bedrag waarvoor je in ruil toegang krijgt tot de mogelijkheden die tot het pakket behoren.

Start hier een gratis Mailchimp account

Mailchimp:

ActiveCampaign:
ActiveCampaign heeft de beschikbare functionaliteiten over verschillende types abonnementen verdeeld. Zo kun je kiezen voor een Marketing abonnement, voor e-mailmarketing en marketing automatisering. Je kunt ook kiezen voor het Sales abonnement, voor CRM en sales opvolging. Of je kiest een bundel van de twee.

Start hier een gratis ActiveCampaign proefperiode (Vul je e-mailadres in en klik op 'Get started')

De prijzen voor het Marketing en Sales abonnement zijn als volgt:

Marketing:

Sales:

Bij zowel ActiveCampaign als Mailchimp is er een belangrijk tweede component in de prijs verwerkt, namelijk het aantal contacten. Het is een beetje een addertje onder het gras, maar bij beide tools betaal je voor het basispakket. In Mailchimp zijn er standaard 500 contacten inbegrepen en bij ActiveCampaign zijn het er 1000.

Stel nu dat je meer contacten nodig hebt, zul je het pakket dat je hebt moeten upgraden met extra contacten. En uiteraard hangt daar ook een prijskaartje aan vast.

Conclusie

Ondanks de inspanningen van Mailchimp, kan het nog niet concurreren met de uitgebreide mogelijkheden van ActiveCampaign op het gebied van automatisering. Voor wie een krachtige, flexibele automatisering zoekt, is ActiveCampaign de aanbevolen keuze. Beide tools zijn bieden een professionele werkwijze voor het opstellen en beheren van e-mailmarketing.

Wie voornamelijk nieuwsbrieven zal uitsturen, gemakkelijk en snel wilt opstarten en slechts in gelimiteerde mate van automatisering gebruik wilt maken, is Mailchimp de uitgewezen keuze.

Ondernemers die verder willen professionaliseren en automatisering ver in hun organisatie willen integreren, zullen een betere keuze hebben aan ActiveCampaign.

Voor een diepgaande vergelijking en een demo van de functionaliteiten, kun je vrijblijvend contact met ons opnemen.